1.1 הוראות תקנון שימוש באתר זה (להלן: "התקנון") חלות על אתר האינטרנט שכתובתו art-mosh.com.
1.2 האתר מהווה פלטפורמה באמצעותה ניתן, בין היתר, לצפות בבלוג המוצע באתר ולרכוש את מוצרי בית העסק 'טשמוש', הכוללים מצגות, דפי עבודה, קורסים דיגיטליים וציורי שמן.
1.3 התקנון חל על גלישה באתר והשימוש בו, לרבות מילוי טפסים אלקטרוניים באתר או ביצוע רכישת המוצרים המוצעים בו.
1.4 בטרם עשיית שימוש באתר יש לקרוא בעיון את התקנון ואת מדיניות הפרטיות, המופיעה באתר art-mosh.com (להלן: "מדיניות הפרטיות"). עשיית שימוש באתר, לרבות רכישת המוצרים המוצעים בו, מבטאת את הסכמת המשתמש לכל ההוראות והתנאים המופיעים בתקנון ובמדיניות הפרטיות, ללא כל הגבלה או הסתייגות, ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה, במישרין או בעקיפין, נגד המותג ו/או מי מטעמו בקשר לתקנון ו/או למדיניות הפרטיות.
1.5 ככל שלמשתמש קיימות השגות ביחס לתקנון זה ו/או למדיניות הפרטיות, הוא מתבקש להימנע מלעשות שימוש באתר.
1.6 ניתן להפנות כל שאלה או בקשה לדואר האלקטרוני שכתובתו: artshamosh@gmail.com, והן ייענו בהקדם ובכל מקרה בתוך 14 (ארבעה־עשר) ימי עסקים.
1.7 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.
2.1 המשתמש מצהיר כי גילו למעלה מ־18 (שמונה עשרה) שנים וכי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, לכרות חוזים ולקבל את תנאי תקנון זה ומדיניות הפרטיות. בהקשר זה, המותג או מי מטעמו יהיו רשאים לאמת, בכל דרך שימצאו לנכון, את העמידה בדרישה כאמור.
2.2 יש להשתמש באתר אך ורק למטרות חוקיות.
2.3 ניתן לעשות שימוש באתר ובתכניו אך ורק לצורך קבלת מידע וכדי לבצע רכישות באמצעותו.
2.4 ניתן לעשות שימוש באתר ובכל רכיב ממנו, לרבות תכניו ועיצוביו, לצרכים פרטיים בלבד. חל איסור מוחלט לעשות באתר כל שימוש למטרות מסחריות או כל שימוש אחר שלא באישור המותג מראש ובכתב.
2.5 חל איסור לעשות באתר ובתכניו כל שימוש מעבר למטרות אישיות, ובכלל זה לצורך לימוד והעשרה. בכלל זה, חל איסור מוחלט:
(א) להעתיק, לשכפל, להקליט, לצלם, לשדר, לתעד, להפיץ, לשווק, למכור או להעביר לצד שלישי את תכני האתר ומוצרי המותג או כל חלק מהם, בכל דרך שהיא;
(ב) לבצע כל שינוי, עריכה, עיבוד או יצירה נגזרת של תכני האתר ומוצרי המותג;
(ג) להשתמש בתכנים המוצעים באתר ובמוצרי המותג במסגרת פעילות עסקית או מקצועית, לרבות (אך לא רק) הדרכה, הוראה, סדנאות, קבוצות למידה או ייעוץ לאחרים — בין בתמורה ובין שלא בתמורה;
(ד) לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ומוצרי המותג, לרבות הפקת רווחים מהם, מתן שירותים המבוססים עליהם, או הצגתם כבסיס לפעילות עסקית כלשהי;
(ה) להסיר, למחוק, להסתיר או לשבש כל הודעה, סימן, לוגו או הצהרה בדבר זכויות קניין רוחני המופיעים בתכנים;
(ו) אין להעביר, לשתף או למסור את פרטי הגישה לצפייה במוצרים הדיגיטליים (כגון: קורסים, מערכי שיעור וכיו"ב) לכל אדם אחר. הגישה לתכנים היא אישית ובלעדית לרוכש בלבד;
(ז) לעקוף, לשבש, לנטרל או לנסות לעקוף כל מנגנון אבטחה, הצפנה, או הגבלת גישה המובנים באתר או במוצרים הדיגיטליים המוצעים בו.
2.6 כל פעולה כאמור לעיל מותרת אך ורק בכפוף לקבלת אישור מפורש מראש ובכתב מאת המותג. כמו כן, ככל שהמשתמש יבצע פעולה הנמנית על הרשימה לעיל, המותג יהיה רשאי להגביל או לבטל את גישתו של המשתמש, כולו או חלקו, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של המותג. במקרה זה, למשתמש או למי מטעמו לא תהיה כל דרישה, טענה או תביעה כנגד המותג, והוא לא יהיה זכאי לקבלת החזר כספי או פיצוי מכל סוג שהוא.
2.7 מובהר כי אם תתבצע גישה לא מורשית מצד אדם אחר — במתכוון או ברשלנות — הדבר ייחשב כהפרה מהותית של תקנון זה. במקרים כאלה, המותג יהיה רשאי, לפי שיקול דעתו, לבטל את גישת המשתמש לקורס, ולחייבו בתשלום נוסף בשיעור המערך או עד מלוא מחיר הקורס, כהחזר בגין שימוש בלתי מורשה. המשתמש לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו, והאמור אינו גורע מכל סעד נוסף העומד לרשות המותג לפי כל דין.
2.8 בעת עשיית שימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה באמצעותו, יש למסור פרטים אישיים (כגון: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי קשר, פרטי חיוב אשראי וכיו"ב) מעודכנים, נכונים ומדויקים. הפרטים ישמשו את המותג או מי מטעמו אך ורק לצורך השלמת העסקה ובאופן מאובטח, והכל בהתאם למדיניות הפרטיות. מסירת פרטים שאינם מעודכנים, נכונים או מדויקים מהווה הפרה של תקנון זה ועלולה במקרים מסוימים להוות עבירה פלילית. במקרה כאמור, המותג רשאי לנקוט בהליכים משפטיים, לרבות תביעת נזיקין בגין נזקים שייגרמו לו או למי מטעמו. כמו כן, המותג לא יישא באחריות לנזק כלשהו שייגרם כתוצאה ממסירת פרטים שגויים.
2.9 חל איסור לבצע הזמנות כזב או מרמה. במקרה של פעולה כאמור, המותג יהיה רשאי לבטל את ההזמנה, ללא הודעה מוקדמת מראש, ולדווח על כך לרשויות המוסמכות. כמו כן, לא תחול על המותג או מי מטעמו אחריות לנזק או הוצאה שעלולים לצמוח משימוש באתר במרמה או בדרך בלתי חוקית אחרת.
2.10 חל איסור לעשות שימוש לרעה באתר באמצעות הפצה מכוונת של וירוסים, 'טרויאנים', 'תולעים', פצצות לוגיות או כל תוכנה או חומר אחר שעלול להיות פוגע או מזיק טכנולוגית. כמו כן, חל איסור על ניסיונות גישה בלתי מורשית לאתר, לשרת המארח אותו, למערכות המחשוב ולמאגר הנתונים שלו, או לכל שרת, מערכת או מאגר נתונים הקשור אליו. כל פעולה כאמור עלולה להוות עבירה פלילית ולגרור נקיטת הליכים משפטיים ופליליים.
2.11 הגלישה והשימוש באתר מאובטחים, אך כמו בכל גלישה באינטרנט, האחריות על הגנה מפני איומים כמו וירוסים או חדירות זדוניות מוטלת על המשתמש. מומלץ לוודא כי המחשב או המכשיר ממנו עושה המשתמש שימוש מוגנים באמצעות תוכנות אבטחה מעודכנות.
2.12 יש לדווח למותג על כל פרסום בעל אופי פוגעני, מטעה או בלתי הולם בהם נתקל המשתמש במהלך השימוש באתר.
2.13 המותג או מי מטעמו רשאים למנוע ממשתמש מסוים לעשות שימוש באתר, באופן מלא או חלקי, על־פי שיקול דעתם הבלעדי בלבד, ללא מתן הודעה מוקדמת ומבלי שהדבר יגרור כל חבות כלפי המותג או מי מטעמו.
2.14 המותג או מי מטעמו יהיו רשאים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת מראש, להגביל, להפסיק או לעצור את הזמינות או הגישה לאתר או לכל חלק ממנו, כפי שיראו לנכון, לרבות לצורך ביצוע עבודות תחזוקה ו/או שינויים אחרים באתר, ולא תישמע כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.
3.1 האתר מהווה פלטפורמת מסחר דיגיטלית, באמצעותה ניתן לרכוש קורסים דיגיטליים, מערכי שיעור דיגיטליים, ציורי שמן וכל מוצר אחר כפי שיוצע מעת לעת.
3.2 מחירי המוצרים באתר מוצגים בש"ח וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. מחירי המוצרים המופיעים באתר הם המחירים החלים במועד הרכישה והם עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
3.3 המחירים המוצגים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
3.4 דמי המשלוח מופיעים במעמד ביצוע ההזמנה. המותג רשאי לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
3.5 המותג רשאי להסיר מוצרים בכל עת, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.
3.6 אספקת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי. ככל שהמוצר אינו זמין במלאי, המותג לא יהיה מחויב באספקתו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש או למי מטעמו או לצד שלישי כלשהו. בנסיבות אלו, המותג או מי מטעמו ישיבו כל סכום שחויב המשתמש או יבטלו את החיוב.
3.7 יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים, מדויקים ומלאים במסגרת תהליך הרכישה, לרבות: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת מלאה למשלוח ופרטי אשראי לחיוב. המותג או מי מטעמו לא יהיו אחראים לטעות שנעשתה על ידי המשתמש בבחירת המוצרים ו/או בפרטים האישיים שהוזנו בהזמנה.
3.8 רכישת המוצרים באתר תתבצע באמצעות כרטיס אשראי של אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות (להלן: "אמצעי התשלום"). לא תתאפשר השלמת הרכישה באתר או בטלפון ללא אספקת פרטי כרטיס אשראי תקין ולחיצה על כפתור "לתשלום" וקבלת אישור מחברת האשראי על ביצוע העסקה.
3.9 יראו בהשלמת העסקה כאישור המשתמש לכך שמצא את המוצר הנרכש מתאים לצרכיו ולמטרותיו, וכי הוא רכש את המוצר מתוך שיקול דעת עצמאי.
3.10 בתוך 72 שעות ממועד השלמת תהליך רכישת המוצרים והתשלום תימסר למשתמש הודעה על אישור הרכישה, באמצעות דוא"ל אשר יספק המשתמש. יובהר כי המותג או מי מטעמו יחייבו את אמצעי התשלום של המשתמש בגין רכישת המוצרים מיד עם השלמת תהליך הרכישה באתר.
3.11 המותג או מי מטעמו לא יישאו באחריות כלשהי במקרה שבו פרטי ההזמנה לא ייקלטו במערכת או בכל טעות טכנית או אחרת המונעת מהמשתמש לבצע או להשלים את ההזמנה באמצעות האתר.
3.12 ככל שנפלה טעות סופר או טעות במחיר המוצר המוצג באתר או טעות בתנאים עיקריים של העסקה, המותג או מי מטעמו רשאים לבטל את ההזמנה או הרכישה ולהודיע על כך למשתמש. במקרה זה, ההזמנה או הרכישה יהיו בטלות מעיקרן כאילו לא בוצעו כלל והמשתמש לא יהא זכאי לפיצוי מכל סוג שהוא בגין הביטול כאמור, ולא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש או למי מטעמו או לצד שלישי כלשהו.
3.13 המותג או מי מטעמו שומרים לעצמם את הזכות לבטל כל הזמנה (גם אם כבר התקבלה), על פי שיקול דעתם בלבד וללא צורך בהנמקה, ולא תחול עליהם כל חבות לנזק ו/או הוצאה, לרבות (אך לא רק) במקרים הבאים: (א) טעות לא מכוונת באתר (למשל: טעות בתשלום או מחסור המוצר במלאי); (ב) פרטי האשראי שסופקו אינם נכונים או לא ניתנים לאימות; (ג) לא ניתן למסור את ההזמנה לכתובת שנמסרה; (ד) לא ניתן להשלים את מסירת ההזמנה, מכל סיבה שהיא.
4.1 המשתמש מאשר כי ידוע לו שהקורסים הדיגיטליים הינם מוקלטים מראש ואינם כוללים שיעורים בזמן אמת, אלא אם צוין אחרת במפורש באתר לגבי מוצר ספציפי.
4.2 הקורסים הדיגיטליים אינם כוללים ליווי אישי או שירותי ייעוץ מכל סוג, אלא אם הוסכם אחרת בכתב בין הצדדים או אלא אם נרכש בנפרד שירות ייעוץ/הדרכה כאמור בסעיפים 4.3–4.4 להלן.
4.3 המותג מציע, בנפרד ממוצריו הדיגיטליים, שירותי ייעוץ ו/או הדרכה למורים, רכזי אמנות וגורמי חינוך (בין אם בפגישות אישיות ובין אם במסגרת קבוצתית/סדנאית, כפי שיפורסם באתר מעת לעת). שירותים אלו מבוססים על ניסיונו וידיעותיו המקצועיים של נותן השירות בתחום הוראת האמנות, ואינם מהווים ייעוץ פסיכולוגי, טיפולי, רפואי או מקצועי מוסמך מכל סוג אחר. אין בקבלת השירות כדי להחליף פנייה לגורם מוסמך בתחומים אלו במידת הצורך.
4.4 האחריות ליישום ההמלצות וההדרכה הניתנות במסגרת שירותי הייעוץ וההתאמתן לצרכי הכיתה, התלמידים והמוסד החינוכי, חלה על המשתמש בלבד. חבות המותג בקשר לשירותי ייעוץ והדרכה תהא מוגבלת אך ורק לסכום ששולם בעבור אותו שירות ספציפי.
5.1 טיפול בהזמנה — הטיפול בהזמנה יתבצע ישירות לאחר השלמת תהליך הרכישה (קרי: לאחר אישור חיוב אמצעי התשלום), ובכפוף לכך שהיום בו בוצעה ההזמנה הוא יום עסקים. הזמנות שבוצעו לאחר השעה 12:00 יטופלו ביום העסקים הבא. אם מועד ההזמנה חל ביום שאינו יום עסקים (כגון שבת או חג), הטיפול בהזמנה יחל ביום העסקים הבא. תקופת האספקה המוערכת מיום הטיפול כאמור הינה עד 14 ימי עסקים.
5.2 ניתן לשנות כתובת משלוח לאספקת ההזמנה בתוך שעה אחת ממועד השלמת תהליך הרכישה, ובכפוף לכך שההזמנה לא הועברה לחברת השילוח. ניתן ליצור קשר לשינוי כתובת האספקה באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת: artshamosh@gmail.com. למען הסר ספק, לא יתאפשרו בקשות אחרות לשינוי בפרטי ההזמנה (כגון: שינוי שם, פרטי אמצעי תשלום וכיו"ב).
5.3 המותג או מי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא (בין אם ישיר או עקיף) אשר נגרם עקב איחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי אירוע כוח עליון (כהגדרתו להלן) או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתם. יובהר כי ההתחייבויות תושעינה למשך התקופה שבה נמשך הכוח העליון, ואספקת המוצרים תתבצע לאחר שאירוע הכוח העליון יוסר. המותג או מי מטעמו ינקטו כל אמצעי סביר (ככל הניתן) על מנת לסיים את נסיבות אירוע הכוח העליון או למצוא פתרון שיאפשר לספק את המוצרים בהקדם למרות נסיבות האירוע.
5.4 "אירוע כוח עליון" משמעו כל מעשה, אירוע או נסיבה שמעבר לשליטתם הסבירה של המותג או מי מטעמו, אשר מונעים או מעכבים אותם מלקיים את התחייבותם לפי תקנון זה, ובין היתר יכלול: (א) חסימת כבישים או נתיבים, שביתות, השבתות או פעולה תעשייתית אחרת; (ב) מהומות אזרחיות, התקוממות, פלישה, איום או התקפת טרור, מלחמה (בין שמוכרזת ובין שלא) או איום במלחמה או הכנות למלחמה; (ג) שריפה, פיצוץ, סערה, שיטפון, רעידת אדמה, שקיעת קרקע, מגיפה או כל אסון טבע אחר; (ד) העדר יכולת להשתמש ברכבות, ספינות, מטוסים, תחבורה ממונעת או אמצעי תחבורה אחרים, ציבוריים ופרטיים; (ה) העדר יכולת להשתמש במערכות תקשורת ציבוריות או פרטיות (למשל: שירות טלפון ושירות דוא"ל); (ו) תקלות במערכת המחשב; (ז) חוקים, צווים, חקיקה, תקנות או הגבלות של כל רשות ממשלתית או ציבורית.
5.5 מדיניות משלוחים — אספקת המוצרים כפופה לעמידה בהוראות תקנון זה, והיא יכולה להתבצע בשתי דרכים: (1) משלוח עד הבית, בהתאם לכתובת שנמסרה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה; (2) איסוף עצמי בנקודות חלוקה בהתאם לאזור שנבחר על ידי המשתמש. עלות המשלוח תהיה כמפורט בטופס הרכישה.
5.6 לאחר הטיפול בהזמנה, תועבר ההזמנה לחברת השליחויות. אספקת המשלוח תהיה כפופה למדיניות חברת השילוח, כפי שתעודכן מעת לעת באתר.
5.7 משלוח עד הבית – במקרה בו המשלוח יתבצע באמצעות שליח עד הבית, ידוע למשתמש כי השליח יספק את המשלוח וישאירו בתיבת הדואר (ככל הניתן) או ליד הדלת או בארון החשמל. במקרה זה, הוראות חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 55) — הרחבת "חוק הטכנאים" — לא יחולו, שכן הצרכן אינו נדרש להמתין למשלוח בביתו. מרגע מסירת המשלוח במקום המוסכם, האחריות על כל נזק, אובדן, הפסד או נזק עקיף או תוצאתי אחר תחול על המשתמש בלבד.
5.8 במקרה בו המשתמש מעוניין במסירה אישית לידיו, עליו להתנהל באופן ישיר מול חברת השילוח לקביעת מועד וטווח שעות להגעה. המותג אינו אחראי לתיאום זה או לעיכובים הנובעים ממנו, וכל טענה בנושא זה תופנה ישירות לחברת השילוח.
5.9 מובהר כי זמני האספקה הסופיים תלויים במדיניות חברת השילוח ואזור המסירה. לפיכך, מרגע שליחת ההזמנה לידי חברת השילוח, המותג אינו אחראי לעיכובים, נזקים, אובדן או כל תקלה אחרת הנגרמים על ידי חברת השילוח ו/או מי מטעמה, ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה כלפי המותג בקשר לכך.
6.1 תקנון זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א־1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א־2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.
6.2 ניתן לבטל עסקה בגין מוצרים פיזיים בתוך 14 (ארבעה־עשר) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור הרכישה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש. על אף האמור, משתמש שהוא בעל מוגבלות, עולה חדש או אזרח ותיק מעל גיל 65, רשאי לבטל עסקה בתוך 4 (ארבעה) חודשים מיום עשייתה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין המותג למשתמש (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). במקרים אלו, המותג רשאי לבקש מהמשתמש להציג מסמך המוכיח את הזכאות.
6.3 מאחר שהאתר מוכר גם מוצרים דיגיטליים (קורסים, דפי עבודה ומצגות), מובהר במפורש בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה): מוצר דיגיטלי שסופקה אליו גישה או הורדה אינו ניתן לביטול לאחר שהגישה ניתנה, כמפורט בסעיף 6.4 להלן.
6.4 אין אפשרות לבטל מוצרים דיגיטליים כגון מערכי שיעור וקורסים, וזאת לאחר שהרכישה סופקה ללקוח.
6.5 ביטול מוצר פיזי, כגון ציורי שמן, ייעשה באמצעות הטופס הייעודי המצוי באתר, בכתובת: art-mosh.com (קישור להשארת הודעה https://art-mosh.com/contact/)
6.6 בהודעת הביטול יפרט המשתמש את שמו, מספר הזהות שלו, מספר ההזמנה, דוא"ל וסיבת הביטול. אם נמסרה הודעת הביטול בעל־פה, המותג רשאי לדרוש כי המשתמש יכלול בהודעה כל פרט מזהה נוסף, לרבות פרטי אמצעי תשלום.
6.7 בשל ביטול העסקה יחויב המשתמש בדמי ביטול בשיעור 5% מעלות העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם (להלן: "דמי הביטול").
6.8 למען הסר ספק, מוצרים אלו אינם ניתנים לביטול: (א) מוצרים שהוזמנו בהתאם להזמנה אישית של המשתמש (custom-made), כגון ציור שמן עם הקדשה אישית; (ב) מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהמשתמש פתח את אריזתם המקורית (כגון: פתיחת קישור למוצר דיגיטלי).
6.9 ככל שמדובר במוצר מוחשי, על המשתמש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולהודיע למותג לא יאוחר מ־7 (שבעה) ימים מיום הקבלה אם המוצר פגום, שונה מהותית מכפי שמופיע באתר, או שהמוצר שהוזמן לא סופק בפועל. תקופה בת 7 ימים מהווה זמן סביר לבדיקת המוצר וגילוי פגמים. לא הודיע המשתמש כאמור, ייחשב המשלוח כתקין ושהתקבל במלואו, ולא תישמע כל טענה בעניין זה.
6.10 במקרה של ביטול עקב פגם או אי־התאמה בין המוצר כפי שסופק לבין תיאורו באתר, או בשל כל הפרה אחרת של תקנון זה (להלן: "אי התאמה"), יוחזר החלק ממחיר העסקה ששולם, יבוטל החיוב ויימסר למשתמש עותק מהודעת ביטול החיוב, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ובלבד שהמוצר הוחזר למותג במועד ובמצב התקין המפורט בסעיף 6.12 להלן. המשתמש לא יחויב בדמי ביטול, ודמי המשלוח להחזרת המוצר יחולו על המותג.
6.11 במקרה של ביטול שלא עקב אי־התאמה, יוחזר החלק ממחיר העסקה ששולם, יבוטל החיוב ויימסר למשתמש עותק מהודעת ביטול החיוב, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ובלבד שהמוצר הוחזר למותג במועד ובמצב התקין המפורט בסעיף 6.12 להלן.
6.12 לאחר ביטול העסקה כדין, על המשתמש להחזיר את המוצר בתוך 7 ימים ממועד הודעת הביטול, לכתובת שתימסר על ידי המותג, ועל חשבונו המלא. המשתמש ישלח אסמכתא להחזרת המוצר לכתובת artshamosh@gmail.com. יודגש כי הזכות לקבלת החזר כספי, להחזרה או להחלפה מותנית בכך שהמוצר יוחזר למותג במועד, באריזתו המקורית, כשהוא תקין ולא נעשה בו כל שימוש.
6.13 ההחזר הכספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום דרכו ביצע המשתמש את העסקה המקורית. משך הזמן עד שההחזר יופיע בחשבון המשתמש תלוי בבנק בו מתנהל החשבון.
7.1 המשתמש מתחייב לשפות או לפצות את המותג או מי מטעמו, עם דרישתם הראשונה, בגין כל תביעה, דרישה, חבות, נזק, אובדן, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפטיות) שהוצאו על ידי מי מהם או שנעשו כנגד מי מהם על ידי צד שלישי, כתוצאה מהפרת תקנון זה ו/או מדיניות הפרטיות. אין בשיפוי כדי לגרוע מכל סעד שהמותג או מי מטעמו זכאים לו על פי דין.
8.1 כל התכנים באתר, במוצרים ובשירותים הנלווים, הכוללים בין היתר (אך לא רק) עיצובים, טקסטים, קבצים, מצגות, סימני מסחר (לוגו ושם מותג), שיטות, תכנים, ידע וסודות מסחריים (להלן: "הקניין הרוחני"), הם בבעלות המותג או שלמותג יש הרשאה לעשות בהם שימוש, ואין למשתמש כל הרשאה לעשות בהם שימוש, למעט למטרות אישיות־פרטיות.
8.2 למען הסר ספק, בעצם רכישת המוצרים, המשתמש אינו רוכש כל זכות בקניין הרוחני או בקשר אליו.
8.3 חל איסור מוחלט על המשתמש או על כל גורם אחר לעשות שימוש בקניין הרוחני לצרכים מסחריים, וכן לשתפו עם צד שלישי, ובכלל זה (אך לא רק): העתקה, שכפול, הפצה, פרסום, שידור, הצגה בפומבי, שינוי, יצירת יצירה נגזרת (כגון פיתוח ספר, הרצאה או קורס על בסיס התכנים והידע שנלמדו, הקראת התוכן וכיו"ב), מכירה, השכרה או שימוש אחר לשם הפקת רווח, במישרין או בעקיפין.
8.4 שם המותג והלוגו שלו הם סימני מסחר. חל איסור מוחלט לעשות בהם כל שימוש, לרבות בפרסומים, באתרי אינטרנט או בכל מדיה אחרת, ללא אישור מפורש ובכתב מראש מאת המותג.
9.1 השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש. האתר, לרבות כל תוכן או שירות המוצעים בו, ניתן לשימוש כפי שהוא (AS-IS) ועל בסיס זמינות (AS AVAILABLE).
9.2 המותג או מי מטעמו לא יישאו באחריות לפעילות בלתי חוקית של המשתמש באתר או של כל גורם אחר שאינו בשליטתם.
9.3 המותג או מי מטעמו אינם אחראים לכך שהשרת שבאמצעותו פועל האתר יהיה נקי מווירוסים, תולעים, רכיבים מזיקים או מרכיבים אחרים העלולים לפגוע במחשב המשתמש.
9.4 חבות המותג או מי מטעמו בקשר לכל מוצר שנרכש באתר תהא מוגבלת אך ורק למחיר בו נרכש אותו מוצר.
9.5 המותג עושה כמיטב יכולתו לוודא כי המידע המוצג באתר יהיה מדויק ומעודכן, אך אינו מתחייב כי התוכן יהיה מלא, מדויק, אמין, מעודכן או נקי משגיאות.
9.6 היה והאתר כולל קישורים לאתרים חיצוניים, המותג אינו אחראי לתוכן, למדיניות או לנהלים של אתרים אלה.
9.7 המותג רשאי לשנות מעת לעת את מבנה האתר, תוכנו, מראהו וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו, ללא צורך להודיע על כך מראש. המותג לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משינויים אלה.
9.8 ידוע למשתמש כי השימוש באתר ובאינטרנט עלול לחשוף אותו לסיכונים שונים, לרבות פריצה למערכות המחשוב, התקפות סייבר, חדירות, וירוסים, תוכנות זדוניות (Malware), רוגלות (Spyware), אובדן או גניבת מידע וכיוצא בזה. המותג אינו מתחייב ואינו אחראי לכך שהאתר, השרתים או המערכות המשמשים אותו יהיו חסינים או נקיים מרכיבים מזיקים כאמור. לפיכך, המשתמש מצהיר ומתחייב כי: (א) באחריותו הבלעדית להתקין ולתחזק אמצעי אבטחה והגנה מתאימים טרם ובמהלך השימוש באתר; (ב) הוא נושא באחריות הבלעדית לגיבוי המידע במחשביו ובמערכותיו; (ג) המותג לא יישא בכל אחריות לנזקים ישירים או עקיפים העלולים להיגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר או מהסיכונים המפורטים לעיל.
9.9 המותג או מי מטעמו אינם אחראים לנזק מכל מין וסוג שהוא אשר ייגרם כתוצאה משימוש או מניסיון שימוש באתר, לרבות שימוש לצרכי קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים, ולא תישמע כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי המותג בקשר עם האמור.
9.10 בכפוף להוראות כל דין, המותג או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש באתר או במוצרים הנמכרים דרכו.
9.11 התמונות והסרטונים באתר הם לצורך המחשה בלבד, והמוצרים בפועל עשויים להיות שונים מהאופן שבו הם נראים באתר (למשל מבחינת צבע וגודל), בין היתר בשל קונפיגורציית המסך וטכניקות הצילום. המותג לא יישא באחריות בגין הבדלים בין מראה המוצרים בתמונות ובסרטונים לבין מראה המוצרים במציאות.
9.12 המותג ישתף פעולה באופן מלא עם גופים מוסמכים, לרבות רשויות אכיפת החוק, בכל מקרה בו הוא סבור כי הוא מחויב לעשות כן, או במקרים בהם המשתמש הפר את הוראות תקנון זה, מדיניות הפרטיות או הוראות כל דין. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה בקשר להעברת המידע כאמור, לרבות טענות בדבר פגיעה בפרטיות או סודיות.
10.1 פרק זה מהווה את מדיניות הפרטיות של האתר, ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. עשיית שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים או השארת פרטים בטופס כלשהו, מהווה הסכמה לתנאי פרק זה.
10.2 המידע הנאסף — במסגרת השימוש באתר עשוי המותג לאסוף את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (המעובדים באמצעות ספק סליקה מאובטח כמפורט בסעיף 10.5 להלן), וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי כגון כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש באתר (לרבות באמצעות עוגיות, כמפורט בסעיף 10.4 להלן).
10.3 מטרות השימוש במידע — המידע הנאסף משמש למטרות הבאות בלבד: (א) השלמת עסקאות רכישה ואספקת המוצרים והשירותים; (ב) יצירת קשר עם המשתמש בנוגע להזמנתו; (ג) משלוח עדכונים, ניוזלטר או תוכן שיווקי, ככל שהמשתמש נתן לכך הסכמה מפורשת ובכפוף לזכותו להסיר את עצמו בכל עת; (ד) שיפור האתר, המוצרים והשירותים המוצעים בו; (ה) עמידה בדרישות כל דין.
10.4 עוגיות (Cookies) — האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלים דומים לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות משתמש, וניתוח דפוסי שימוש באתר (לרבות באמצעות כלים כגון Google Analytics וכלי פרסום, ככל שבשימוש). ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד תקין של האתר.
10.5 העברת מידע לצדדים שלישיים — המותג לא ימכור ולא יעביר את פרטי המשתמש לצד שלישי למטרות מסחריות זרות, למעט: (א) לספקי שירות הפועלים מטעם המותג לצורך תפעול האתר (כגון חברת אחסון, ספק סליקת תשלומים, שירותי דיוור וחברת שילוח), הכפופים לחובות סודיות; (ב) כנדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת; (ג) לצורך הגנה על זכויות המותג במקרה של הפרת תקנון זה, כאמור בסעיף 9.12 לעיל.
10.6 אבטחת מידע — המותג נוקט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע הנאסף באתר, לרבות הצפנת פרטי תשלום באמצעות ספק סליקה מאובטח. עם זאת, כמפורט בסעיף 9.8 לעיל, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, ועל המשתמש להיות מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש באינטרנט.
10.7 שמירת מידע — המידע יישמר במאגרי המותג למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות המפורטות בסעיף 10.3 לעיל, ובכפוף לכל חובת שמירה או מחיקה הקבועה בדין (למשל, לצורכי הנהלת חשבונות).
10.8 זכויות המשתמש — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א־1981, רשאי המשתמש לפנות למותג בבקשה לעיין במידע המוחזק אודותיו, לתקנו, או למחקו (ככל שאין למותג חובה חוקית להמשיך ולשמרו). בקשות כאמור ניתן להפנות לכתובת artshamosh@gmail.com, ויטופלו בתוך זמן סביר ובכל מקרה לא יאוחר מ־30 יום.
